Happy Pack S.A. – przyszły konkurent Poczty Polskiej sięga po środki z crowdfundingu [AKTUALIZACJA dn. 12.08.]

Strategia biznesowa Happy Pack S.A. od momentu rozpoczęcia działalności uległa znaczącej zmianie. Jak zaznacza emitent, miało to związek z napotkanymi barierami w budowaniu sieci punktów nadawania i odbioru przesyłek oraz współpracy z firmami kurierskimi.

Poniżej przeanalizowałem elementy modelu biznesowego spółki zgodnie z Business Canva Model, by móc lepiej ocenić jego obecną formę. Na wstępie mogę już dodać, że brakuje mi przedstawienia kwestii promocji marki jak i oferowanych przez nią usług.

Segmenty klientów

W przypadku Happy Pack S.A. trudno jest stwierdzić, że zespół dokonał dogłębnej analizy struktury swoich potencjalnych klientów, w tym ich potrzeb oraz oczekiwań. Aczkolwiek, mowa tu o fazie przed uruchomieniem usługi.

Natomiast emitent, a raczej jego pomysłodawca postanowił wystartować z tzw” przytupem” i badać wspomniane aspekty na żywym organizmie jakim był pierwszy punkt typu PUDO przy ulicy Orlińskiego w Krakowie. Na tej podstawie zespół Happy Pack dobierał wachlarz oferowanych usług w ramach prowadzonej działalności. Ponadto, zabieg ten przyczynił się do przebudowy ówczesnego modelu biznesowego w celu dostosowania go do rynku. Efektem tego był wspomniany już system e-happy.pack oraz mobilny terminal.

Więc kto jest tym klientem oraz jakie ma potrzeby?

Otóż, odpowiedź jest bardzo prosta. Spółka kieruje swoją ofertę do dwóch segmentów klientów (osobiście powiedziałbym, że nawet do trzech).

Pierwszym z nich są osoby (praktycznie każdy z Nas), które chcą nadać przesyłkę bądź ją wysłać. Przedział wiekowy osób, jak i ich statut społeczny czy majątkowy jest tu bardzo rozległy. Punktem wspólny jest wspomniana usługa.

Drugim segment stanowią wszystkie mikro-,małe- i średnie- przedsiębiorstwa, które chciałby uruchomić u siebie usługę kurierską lecz są zbyt „mali” dla tak dużych firm jakimi są operatorzy usług kurierskich i logistycznych by móc nawiązać współpracę (często też nie spełniają wyśrubowanych warunków). Wśród nich spółka wymieniła m.in. kawiarnie, kwiaciarnie, sklepy spożywcze, sklepy odzieżowe i obuwnicze, punkty usługowe, w tym zakłady szewskie i krawieckie, serwisy telefoniczne, komputerowe, samochodowe, oponiarskie itp.

Należy pamiętać, iż jednocześnie stanowią oni partnerów spółki podobnie zresztą jak kolejny segment, o który za chwilę przedstawię.

Trzecim segment, który ja osobiście bym jeszcze tu wyróżnił są właśnie te duże korporacje kurierskie, które docierają do szerszej rzeszy klientów po przez większą dostępności ich usług wśród lokalnych przedsiębiorców.

Konkurencja

Zapoznając się z informacjami zawartymi na stronie emisji na początku miałem wrażenie, że działalność spółki jest zbieżna z działalnością znanej na polskim (i nie tylko) rynku firmą posiadającą paczkomaty. Tak mowa tu o firmie Inpost. Powiedziałbym,że nawet logo jest zadziwiające podobnie pod względem zastosowanej kolorystki.

Jednakże, po kilkukrotnym zapoznaniu się ze stroną emisji, dokumentem ofertowym jak i serwisem emitenta dochodzę do wniosku, że stanowi on świetne  uzupełnieniem działalności prowadzonej przez Inpost.

Dlaczego?

Otóż paczkomaty Inpost świetnie odgrywają swoją rolę, jednak do czasu, gdy posiadamy w domu karton, klej i taśmę. Oprócz tego istnieje jeszcze kwestia pokrycia kosztów wysyłki. O ile w przypadku, gdy coś zamawiamy ze sklepu i mamy możliwość bezpłatnego odesłania produktu, o tyle nie ma jeszcze problemu. Natomiast w przypadku, gdy klient pokrywa sam koszty wysyłki, wówczas (jak wiadomo) zależy mu na jak najniższych stawkach. U emitenta, otrzymuje możliwość weryfikacji ceny u innych przewoźników i wybrania takiej, która pod względem ekonomicznym najbardziej mu odpowiada. Nie wspomnę już o fakcie, jakim jest występowanie rozbieżności w usługach oferowanych u poszczególnych operatorów. I w tym miejscu również, spółka Happy Pack S.A. uzupełnia lukę w ramach możliwości udzielania ( w miarę obiektywnej) opinii dotyczącej prawidłowego wyboru.

Podobne atuty (na stronie prowadzonej emisji) wymienił sam emitent, tyle, że dotyczy to przewagi nad konkurencją, której ja póki co nie doszukiwałbym się na rynku.

Kanały dystrybucji 

Spółka Happy Pack S.A. jest drugą firmą, która nadmienia o sposobach w jakich ma zamiar komunikować się z klientami, dystrybuować i sprzedawać swoje usługi. Może nie jest to szeroko opisane, ale jednak jest!

W przypadku komunikacji, Rafał Moryto wspomina o rozmowach z klientami jakie prowadzone były w trakcie otwierania pierwszego punktu Happy Pack.

Jeżeli chodzi natomiast o kwestie związane z dystrybucją i sprzedażą usług, to wygląda to następująco:

• sprzedaż oferowanych usług w postaci nadawania, wysyłania paczek itp. odbywa się po przez punkty typu PUDO należące bezpośrednio do emitenta bądź jego partnerów;
• budowanie sieci partnerów odbywa się m.in. po przez formularz na stronie internetowej;

Kluczowe zasoby

Emitent nie wspomniał nic o posiadanych przez siebie zasobach, które mogłyby w istotny sposób wpłynąć na sposób jego funkcjonowania jak i całą organizację. Jednakże, na podstawie udzielonych informacji można stwierdzić, co do nich należy ( a przynajmniej w jakiejś części).

Niewątpliwe pierwszym zasobem posiadanym przez spółkę Happy Pack S.A. jest know-how, czyli to w jaki sposób ten biznes zorganizować.

Kolejnym zasobem jest autorskie oprogramowanie integrujące usługi wielu firm kurierskich w jeden system.

Ostatnim, który jest znany są punkty typu PUDO należące do emitenta oraz zespół ludzi, który tam pracuje.

Kluczowi partnerzy

Wśród kluczowych partnerów spółki można wyróżnić dwie grupy.

1. Firmy kurierskie współpracujące (obecnie) z Happy Pack S.A.
   • UPS ( podmiot wystawił również list intencyjny, który potwierdza rzetelność spółki oraz wyraża chęć zacieśnienia obecnej współpracy)
   • DHL Express;
   • Orlen Paczka.
2. Operatorzy płatności oraz dostawcy rozwiązań technologicznych.
   • eSourcing S.A. – przedsiębiorstwo działające w obszarze budowy systemów adaptacyjnych oraz aplikacji na terminale płatnicze;
   • Worldwide Financial Services S.A. – przedsiębiorstwo działające w branży przetwarzania płatności bezgotówkowych;
   • Grupa Zibi S.A. – dostawca urządzeń mobilnych typu PDA ułatwiające punktom partnerskim obsługę klienta bez konieczności posiadania komputera, drukarki czy skanera;

W przypadku II grupy, wspomniane przedsiębiorstwa odpowiadają za dostarczenie kluczowych produktów bądź usług, które pozwalają emitentowi na realizację propozycji wartości.

• eSourcing S.A. – odpowiadał m.in. za projekt systemu informatycznego , rekomendację platformy terminalowej, wytworzenia Happy Pack API, wytworzenia aplikacji Android na terminale oraz systemu pośredniczącego, dedykowanego i autoryzacyjnego.
• Worldwide Financial Services S.A. – nawiązanie współpracy w zakresie upowszechnienia swoich usług wspólnie z emitentem w sektorze obsługi przesyłek kurierskich oraz w zakresie kampanii marketingowych prowadzonych w ramach posiadanych kanałów informacyjnych;
• Grupa Zibi S.A. – odpowiada za dostarczenie urządzeń mobilnych typu PDA ułatwiające punktom partnerskim obsługę klienta bez konieczności posiadania komputera, drukarki czy skanera;